隨著各大航空公司都在不余遺力地投資物聯(lián)網(wǎng)（IoT），旅客體驗(yàn)將在未來(lái)3年發(fā)生重大變革。根據(jù)國(guó)際航空電訊集團(tuán)（SITA）2015年航空公司IT趨勢(shì)調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的航空公司（86%）預(yù)計(jì)，物聯(lián)網(wǎng)可在未來(lái)3年為他們帶來(lái)明顯惠益，且目前已有超過(guò)三分之一（37%）的航空公司準(zhǔn)備預(yù)算款項(xiàng)，物聯(lián)網(wǎng)投資將主要集中在值機(jī)服務(wù)、行李托運(yùn)和行李提取方面。
SITA在全球200家頂級(jí)航空公司內(nèi)展開的調(diào)查結(jié)果顯示，航空公司正在考量物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的惠益，在未來(lái)3年，超過(guò)半數(shù)的航空公司都計(jì)劃投資物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。在2018年前，16%的航空公司將計(jì)劃實(shí)施重大項(xiàng)目，而41%的航空公司計(jì)劃投資物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)領(lǐng)域。
